品牌介绍

BRAND INTRODUCTION

浙江和悦物业服务有限公司专业提供全方位的物业基础服务、社区增值服务、保洁服务、咨询服务等，服务百万业主。参与物业管理的项目包括综合大社区、别墅、高层与多层住宅、甲级写字楼、大型展览中心等公共物业、办公大楼等等。深受广大客户的好评。

和悦物业始终坚持将'真诚服务，精细管理'的服务理念，不断规范服务行为，提升服务品质，进而确保公司的服务品质能够不随时间、地点的变化而改变。

在新的时代格局下，和悦物业将紧扣时代脉搏，秉持赤诚初心，躬耕不辍，勇毅笃行，全力打造华融特色的新型生活方式，让业主更幸福，让生活更美好！

企业文化

corporate culture

使命：

- 致力于为客户打造温馨、和谐、便捷的生活和工作环境。

- 以专业服务提升物业价值，成就社区美好生活。

 愿景：

- 成为浙江乃至全国物业服务行业的领军企业，树立行业服务新标杆。

- 打造最受客户信赖和喜爱的物业服务品牌。

价值观：

- 客户至上：始终将满足客户需求放在首位，以客户满意度为衡量工作的重要标准。

- 诚信为本：在服务中坚守诚信，包括费用透明、服务承诺兑现等。

- 敬业奉献：员工以敬业的态度对待工作，为公司和客户奉献价值。

- 团队协作：强调部门之间、员工之间相互支持、共同协作。

- 创新进取：不断探索新的服务模式、管理方法和技术应用来提升服务质量和效率。

行为文化层面：

 对员工：

- 培训体系：定期组织员工进行专业技能培训、服务意识培训、沟通技巧培训等。

- 激励机制：设立奖励制度鼓励员工提出创新服务举措、表彰优秀员工。

- 团队建设活动：组织户外拓展、员工聚餐、文化竞赛等活动增强团队凝聚力。

对客户：

 - 服务流程标准化：从客户咨询、报修、投诉等环节都有明确规范的流程。

- 沟通机制：如定期召开业主见面会、设置服务热线、建立线上服务沟通平台等。

- 社区文化活动营造：举办各类节日庆典、亲子活动、健康讲座等丰富社区生活。

物质文化层面：

- 公司形象设计：包括有特色的企业标志、员工制服等。

- 办公环境：营造舒适、整洁、具有活力的办公场所。

- 社区环境建设：对所服务的小区或物业进行环境美化、设施维护和升级等。

企业精神

enterprise spirit

1. “和悦至臻，服务无境”：体现了公司追求和谐愉悦的服务品质，以及不断探索、没有尽头的服务精神。

2. “和心同行，悦享服务”：强调以和为心，与客户和员工携手共进，让大家愉悦地享受公司提供的优质服务。

3. “和融万家，悦动真情”：表明公司以和谐融洽的态度服务万千家庭，用真诚的行动传递温暖与喜悦。

4. “和而不凡，悦启未来”：寓意公司在追求和谐的同时，展现出不平凡的服务水准，开启充满喜悦和希望的未来。

5. “和聚力量，悦美生活”：突出通过和谐凝聚各方力量，为客户创造美好、愉悦的生活环境。